用户协议

一、协议适用与签约主体

本协议适用于你注册、访问和使用 EDUEVi 觅校顾问工作台及其相关服务。平台运营主体、收款主体和联系方式以官网、订单页面及依法展示的信息为准。

完成注册、勾选同意或实际使用服务，即表示你已阅读并理解本协议。若你代表机构使用，应确保已获得相应授权，并对机构成员在账户内的操作负责。

二、服务内容与产品性质

• 平台提供客户档案、资料识别、院校与专业资料、选校研究、申请管理、案例资料、报告导出、订阅额度及客服支持等功能。
• 平台属于信息整理和辅助决策工具，不替代院校官网、招生办公室、签证机关、持牌专业人士或顾问本人的专业判断。
• 选校梯度、匹配结论和研究说明不构成录取概率预测、申请承诺、签证承诺或就业承诺。

三、账户注册与安全

• 请使用真实、持续可接收邮件的工作邮箱注册，并保证提交的顾问称呼、机构和地区信息准确。
• 一个账户对应一个顾问使用主体。你可以在本人受控的多台设备上登录，但不得出售、出租、转让账户或向无权人员开放客户资料。
• 你应妥善保管密码、邮箱验证码和设备访问权限。发现异常会话、资料泄露或未经授权的操作时，应立即退出相关会话、修改密码并联系支持。
• 因共享账号密码、未妥善保护终端或忽视明显安全提示造成的风险，由账号使用者在法律允许范围内承担。

四、客户资料与合法授权

• 只有在已取得学生、监护人或其他资料权利人必要授权后，方可录入或上传成绩单、简历、经历、联系方式和申请材料。
• 应遵循最小必要原则，不上传与留学咨询无关的身份证件、银行卡信息、支付密码、院校网申密码或其他不必要的敏感信息。
• 不得上传违法、侵权、虚假、恶意代码或侵犯他人隐私的内容；收到学生撤回授权或删除请求时，应及时使用平台提供的管理能力处理。

五、智能识别、研究与人工核验

• 智能识别和模型处理可能受文件质量、语言、版式、网络和第三方模型能力影响，结果可能出现遗漏、误识别或表达偏差。
• 系统识别结果默认处于可校正状态。顾问应在保存档案、生成方案、向学生展示或用于申请前，对姓名、成绩、课程、院校和申请要求等关键字段完成核对。
• 院校与专业要求以对应学年、申请轮次和官方页面的最新信息为准；平台保留来源和核验时间，不能替代申请前的最终官网确认。

六、订阅、额度与商品规则

• Free、Plus、Pro、Max 或后续商品的价格、研究额度、重置周期、有效期和可用功能，以购买页及订单确认页展示为准。
• 当前商品默认不自动续费。额度按商品配置的自然月、季度或年度规则重置，未使用额度是否结转以购买时的商品说明为准。
• 套餐仅支持向更高等级升级。升级费用按订单页面展示的新旧权益差额计算，确认支付前请核对商品、金额和生效时间。
• 研究额度通常在研究任务正式提交并通过系统校验后扣除；失败、取消、异常返还等情形以页面提示和实际额度流水为准。

七、支付、退款与人工核验

• 支付可能通过个人收款码、官方接口或第三方支付渠道完成。不同渠道的到账时间、核验方式和退款路径可能不同。
• 人工二维码付款时，应按订单要求填写可核对的付款人信息；平台不会要求提供支付密码、短信验证码或远程控制设备。
• 符合退款条件时，原则上按尚未使用权益折算；已经消耗的研究额度不重复退款。法律法规另有强制规定的，从其规定。
• 退款、补差或异常订单需以订单记录、额度流水和渠道到账记录为依据，处理时限可能受支付渠道影响。

八、合理使用与禁止行为

• 不得绕过访问控制、额度、验证码、接口限制或其他安全措施。
• 不得实施批量抓取、恶意请求、逆向工程、干扰运行、传播恶意代码或利用平台攻击第三方。
• 不得将平台、院校数据、报告模板或研究结果作为未经许可的数据转售服务，也不得移除来源、核验时间和风险提示后误导客户。

九、知识产权与用户内容

平台界面、程序、商标、模板和自有内容受法律保护；院校官网、排名资料和第三方内容的权利归各自权利人所有。你保留对合法提交内容的权利，并授权平台在提供、维护和保障服务所必需的范围内进行存储、转换和处理。

在正常顾问服务中，你可以向获授权客户展示或交付平台生成的报告；超出该范围的复制、公开传播、再许可或商业化使用，应事先取得相应授权。

十、服务维护、变更与终止

我们可能因升级维护、安全事件、第三方服务异常、政策变化或法律要求调整、暂停部分功能，并尽可能通过页面、站内通知或注册邮箱说明。

对严重违反协议、危害系统安全、侵犯他人权益或长期欠费的账户，我们可依法采取限制功能、暂停或终止服务等措施；涉及账户和资料处置时，将遵循适用法律与隐私政策。

十一、责任边界与风险提示

我们会采取合理措施保障服务稳定、数据安全和来源可追溯，但不保证院校政策、第三方网站、排名数据、支付渠道或模型服务始终完整、实时、连续或无误。

因用户未完成必要核验、提供错误资料、违反院校要求，或因第三方中断、政策变化、不可抗力等超出合理控制范围的原因造成的影响，各方依照过错、合同约定和适用法律承担责任。

十二、通知、协议更新与联系

与账户安全、订阅权益或协议重大变更有关的通知，可通过站内消息、注册邮箱或产品页面发送。更新后的条款将标注生效日期；依法需要重新同意的，我们会在继续使用前另行提示。

如对协议、订单或服务边界有疑问，请通过平台客服或 [email protected] 联系。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，按适用法律处理。